В 2023 году на железнодорожных вокзалах, расположенных в границах Бурятии и Иркутской области, установят 13 новых интерактивных справочных видеотерминалов. Как сообщили UlanMedia (УланМедиа) в пресс-службе республиканского Минтранса, на 10 станциях Восточно-Сибирской магистрали многофункциональные комплексы появятся впервые.
Современные устройства, оснащенные широким функционалом, приходят на смену традиционным справочным бюро. В настоящий момент на ВСЖД справочные видеотерминалы работают на вокзалах станций Улан-Удэ, Иркутск-Пассажирский, Тайшет, Падунские Пороги, Нижнеудинск, Северобайкальск, Черемхово, Зима и Ангарск.
В 2023 году устройства впервые появятся на станциях Иркутск-Сортировочный, Усолье-Сибирское, Наушки, Лена, Коршуниха, Вихоревка, Таксимо, Новая Чара, Тулун и Усть-Илимск. На вокзалах станций Улан-Удэ и Иркутск-Пассажирский добавятся еще 3 новых терминала, а их общее количество на Восточно-Сибирской магистрали достигнет 25.
В интерактивном режиме устройство предоставит общие данные о вокзальном комплексе, поможет ознакомиться с каталогом услуг, навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан. Также через терминал можно изучить актуальное расписание движения поездов и выполнить поиск поездов по заданным маршрутам.
"В режиме видеосвязи через терминал пассажир сможет круглосуточно связаться с оператором контактного центра. Подробную консультацию специалисты готовы оказать не только на русском, но на английском и китайском языке, а также в сурдопереводе", — рассказали в пресс-службе.
Сервис пользуется высоким спросом у пассажиров. В среднем операторы контактного центра, расположенного на станции Иркутск-Пассажирский, ежедневно обрабатывают до 150 звонков по видеосвязи в сутки.
