Собственники жилья часто сами срывают сделку, произнося фразы, которые отталкивают покупателей. Даже самые лояльные клиенты могут отказаться от просмотра или переговоров, если продавец ведёт себя негибко или грубо.
Среди самых рискованных высказываний: "никакого торга", "кому надо, тот купит" и "у меня есть другие покупатели". Такие слова создают ощущение давления, равнодушия или манипуляции. Вместо жёсткого отказа лучше объяснить, что цена сформирована по рынку, но возможен диалог при серьёзных намерениях.
Фразы вроде "смотрите быстрее" или "я никуда не спешу" тоже работают против продавца. Первая вызывает чувство неуважения, вторая — сомнения в его намерениях. Упоминание, что квартира продаётся полгода, часто порождает подозрения в скрытых дефектах или завышенной цене.
Также важно честно отвечать на вопрос, почему продаётся жильё. Отказ обсуждать причины вызывает недоверие. Эксперты советуют давать простой и нейтральный ответ: "переезд" или "средства нужны на новое жильё".
По мнению риелторов, в условиях ограниченного спроса на вторичном рынке каждое неосторожное слово может затянуть продажу на месяцы. Уважительный тон и готовность к диалогу повышают шансы на быструю и выгодную сделку, передает "РБК".
