Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств утвердила новый этический кодекс для своих сотрудников. И пока в Государственной Думе только обсуждают новый закон, поведение коллекторов будут регулироваться кодексом, который существенно ограничит сотрудников в самовольном выборе методов взыскания, сообщает ИА UlanMedia со ссылкой на федеральные СМИ.
По информации "Известий", в распоряжении которых имеется документ, теперь членам ассоциации запрещено обращаться к должникам на "ты", скрывать свои номера телефонов с помощью технических средств и запугивать органами силовых структур. Главной поправкой станет запрет на разговоры о задолженностях с детьми и родственниками, рассылка писем в социальных сетях. Кодекс обязывает компании, проводить различные тренинги персонала, разработка и внедрение сценариев взаимодействия с должником (переговоров, личных встреч, сообщений). Еще одним немаловажным пунктом станет запрет на право контактировать с должником и возглавлять коллекторскую компанию лицам с непогашенной судимостью.
Для коллекторов новый кодекс является одним из основных документов: его соблюдение станет главным условием для вступления в ассоциацию и сохранения членства в ней.
"Возможно, компаниям придется расстаться со значительным количеством старых кадров, которые уже нельзя переучить работать с заемщиками в уважительном тоне. Это болезненный процесс для многих руководителей", — приводит издание слова президента группы компаний "Финансовое агентство по сбору платежей" Александра Морозова.
Напомним, рассмотрение законопроекта "О защите прав должника" во втором чтении ожидается 13 мая. Таким образом, после принятия закона кодекс будет дополнен новыми поправками и руководителям ассоциации предстоит еще очень большая работа по улучшению этического и морального образа сотрудников.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Правительство одобрило законопроект об ограничении прав коллекторов
Коллекторы не совершали преступлений на территории Бурятии в 2015 году
Миллионы россиян попали в финансовую кабалу микрофинансовых организаций
