Жители Бурятии, не попавшие в Турцию по турпутевкам, могут обратиться на "горячую линию" Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей. Обращаться к специалистам надзорного ведомства нужно в рабочие дни с 10.00 до 17.00 по телефону 8 800 350 00 15, сообщили ИА UlanMedia в пресс-службе Роспотребнадзора по Бурятии.
Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в управлении ведомства, а также в консультационных центрах по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" по адресу: Улан-Удэ, улица Ключевская, 76а, блок 1.
"24 ноября 2015 года Ростуризм проинформировал через свой официальный сайт о том, что в Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации. Согласно ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов", - рассказали в пресс-службе.
Правоотношения по договору о реализации туристского продукта в целом регулируются положениями Закона об основах туристской деятельности).
Согласно положениям ст. 14 Закона об основах туристской деятельности "в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения".
Граждане, которые приобрели турпутевки в Турцию, после чего с наступлением вышеуказанных обстоятельств приняли решение не лететь на курорт, имеют право требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору, на что прямо указывается в абзаце 5 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности.
Очевидно, что в указанную категорию попадают и те потребители туристских услуг, которые не смогли улететь в Турцию, начиная с 24 ноября 2015 года, независимо от того обстоятельства, прибыли или не прибыли туристы в аэропорт для путешествия. В этой связи необходимо отметить, что правила ст. 14 Закона об основах туристской деятельности обязывают туроператора вернуть 100% стоимость договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем (туристом или туроператором) и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания, сообщают в Роспотребнадзоре.
Более подробную информацию можно узнать на официальном сайте ведомства, а также по телефону "горячей линии".
Напомним, что туроператоры и турагентства Бурятии не продали ни одной путевки в Турцию жителям республики в 2015 году. В целом в последние годы наблюдается снижение потока отдыхающих из Бурятии в эту страну. Если в 2012 году Турцию посетило порядка 2,5 тысяч бурятских туристов, то в 2014 около 1,6 тысячи человек.
Между тем, президент России Владимир Путин подписал указ, согласно которому на территории России турецкие организации получат ограничение деятельности. В документе, опубликованном на сайте Кремля, уточняется, что перечень услуг, оказание которых будет ограничено или запрещено, составит правительство РФ.
ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:
Угроза терроризма в Турции не отразилась на продажах туркомпаний Бурятии
Овощи, фрукты и одежда из Турции могут исчезнуть с рынков Бурятии
