UlanMedia, 3 марта. С 1 марта в России действуют обновленные федеральные авиационные правила. Они уточняют, когда пассажир может бесплатно сдать билет при задержке рейса, как сажать детей рядом с родителями и какие вещи разрешено брать в салон без доплаты. Цель изменений — снизить конфликты между авиакомпаниями и пассажирами.
Теперь вынужденный отказ от перелета с полным возвратом денег возможен только при задержке рейса **более чем на 30 минут**. Раньше это разрешалось даже при задержке в 5 минут. Вынужденный отказ сохраняется при болезни, изменении маршрута и других уважительных причинах, перечисленных в пункте 227 авиационных правил.
Авиакомпании обязаны размещать **детей до 12 лет рядом с сопровождающим** — в одном ряду, без прохода между ними. Если мест нет, допускается посадка через проход или в соседних рядах (спереди или сзади). При покупке билета после начала регистрации и отсутствии соседних мест перевозчик должен организовать другую посадку.
Бесплатно в салон разрешено брать, помимо ручной клади:
— рюкзак, дамскую сумку или портфель (габариты определяет перевозчик);
— букет цветов, верхнюю одежду, детское питание;
— костюм в портпледе;
— люльку, коляску или удерживающие системы для детей до двух лет;
— лекарства и диетические продукты на время полета;
— покупки из дьюти-фри в запечатанном пакете;
— для пассажиров с инвалидностью — костыли, складные ходунки, тактильные трости, протезы и уход за ними.
Все предметы должны помещаться на полке или под сиденьем.
При задержке рейса авиакомпания по-прежнему обязана обеспечить еду, напитки и гостиницу. Отсчет задержки идет от времени отправления, указанного в билете, — с момента начала буксировки или самостоятельного движения самолета.
Теперь при бронировании авиакомпания должна заранее разъяснять:
— как перевозить детей до двух лет без отдельного места;
— кто из взрослых сядет рядом с ребенком до 12 лет;
— как изменить договор, отказаться от части маршрута или от перелета из-за болезни;
— стоимость изменений и аннулирования брони;
— как вернуть деньги.
Кроме того, в билете теперь обязательно указывается время отправления по расписанию или чартерной программе.
