Рынок онлайн-торговли в России привлекает внимание благодаря своим динамичным изменениям и новым трендам. В центре этого процесса на значимых позициях находятся онлайн-площадки — маркетплейсы и сайты объявлений. О тенденциях в быстро меняющемся мире классифайдов рассказал старший управляющий директор Авито Артем Кумпель — в интервью ИА PrimaMedia.
Артем, как вы оцениваете состояние онлайн-рынка в России сегодня?
— У него есть несколько важных особенностей. Первая — все чаще поисковые запросы, когда люди ищут что-либо в интернете, перетекают из привычных поисковиков на классифайды. Это происходит потому, что когда ты хочешь быстро найти, выбрать и заказать товары, услуги специалистов или аренду чего-либо, тебе уже точно проще делать это на конкретной онлайн-площадке, сразу выбирать товар с учетом удобной геолокации, репутации продавца, отзывов.
Вспомните, что вы делали 10 лет назад, чтобы найти смартфон по выгодной цене? Шли в поисковую систему, открывали 20 ссылок разных интернет-магазинов и вручную сравнивали все условия. Что вы делаете сейчас? Заходите в любимое приложение (пусть даже это не всегда Авито), выбираете нужные фильтры и в один клик получаете нужное вам предложение.
Вторая особенность— переток из оффлайн в онлайн продолжается. Уверен, половина всего, что представлено только на различных оффлайн-рынках, из категорий авто, услуги, товары — может и должно быть в онлайне. Переток будет продолжаться еще несколько лет.
Старший управляющий директор Авито Артем Кумпель. ИА PrimaMedia
Какие тенденции мы увидим в ближайшее время?
— Со временем онлайн будет переходить в формат еще более удобного потребления. Например, я хочу продать быстро машину. Я понимаю, что буквально за час могу выставить ее на аукцион к дилерам, еще за 2 часа я получу все предложения, проанализирую их и продам машину сегодня либо завтра.
Еще один пример. У вас что-то случилось дома — срочно понадобился сантехник. Сейчас чтобы найти нужного специалиста, человеку нужно связаться с владельцами объявлений, обсудить удобное время и саму возможность оперативного заказа услуги. Мы работаем над тем, чтобы на нашей площадке потенциальный клиент сразу мог увидеть, какой специалист доступен именно сейчас для срочной услуги. Потому что в некоторых случаях это очень важно.
Какие категории бизнеса чаще всего пользуются услугами онлайн-площадок на Дальнем Востоке?
— Дальний Восток для нас — это регион с огромными перспективами и возможностями для роста. Общая аудитория Авито — более 60 миллионов человек, и более 2 миллионов из них относятся к Дальнему Востоку. Объем этой аудитории растет очень быстро. Всего на Авито доступно более 200 миллионов активных объявлений. Из них более 3,6 млн приходится на ДФО. За последний год мы наблюдаем значительный рост активности пользователей на платформе. Например, в Хабаровске количество сделок с доставкой выросло на 87% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а во Владивостоке — на 98%. Эти цифры говорят о том, что пользователи всё больше доверяют нашей платформе для покупок и продаж. Наиболее популярными категориями товаров на Дальнем Востоке стали "Одежда, обувь, аксессуары", "Запчасти и аксессуары", а также "Коллекционирование" и "Детская одежда и обувь". Мы также видим рост популярности краткосрочной аренды жилья через нашу платформу: количество предложений увеличилось на 31,5%.
Тематическое фото. Freepik
Получается с каждым годом предпринимателей на вашей платформе становится все больше и больше. Авито как-то поддерживает малый бизнес?
— Да, на Авито выходит все больше представителей малого и среднего бизнеса и частных предпринимателей, в том числе с Дальнего Востока. В прошлом году Авито Товары и Авито Услуги совместно с центрами Мой Бизнес запустили федеральную программу субсидирования предпринимателей, которая распространяется и на ДВФО. В рамках тестового запуска заявки на получение поддержки подали порядка 6 000 самозанятых, индивидуальных предпринимателей и представителей малого и среднего бизнеса. За это время предприниматели получили почти 6 млн бонусных рублей — их можно потратить на продвижение своего бизнеса на нашей площадке. В 2024 году было принято решение продлить программу в связи с ее высокой популярностью.
Вы как-то анализировали, помогает ли вообще онлайн-площадка малому бизнесу и среднему бизнесу увеличить свою аудиторию?
— Давайте начнем с малого и микробизнеса. Чем хороши онлайн-площадки? Низкий порог входа: тебе не нужно снимать помещение, тебе не нужен шоу-рум, ты делаешь что-то своими руками или перепродаешь. Разместил на онлайн-платформе объявление с понятным и полным описанием — и уже начинаешь запускать свой бизнес. У крупного бизнеса свои инструменты продвижения, в том числе и на Авито.
Тематическое фото. Freepik
Крупный бизнес тоже продвигает свои услуги на Авито?
— Конечно. Но инструменты отличаются. Я могу продвинуть объявление внутри самой платформы и поставить его на первую строчку в поиске, этим, например, может воспользоваться малый бизнес для того, чтобы продвигать свой товар внутри онлайн-площадки.
Есть другой формат. Допустим, я — крупный бренд, и я хочу продвинуть себя среди аудитории классифайда. Для этого подойдут медийные рекламные форматы, которые, с одной стороны, позволяют продвигать определенные товары и увеличивать продажи, с другой стороны — растить узнаваемость больших брендов среди аудитории Авито.
Наш сервис Авито Реклама как раз помогает крупным брендам решать их имиджевые задачи. И здесь работает омниканальный подход — использование нескольких каналов коммуникации бренда с потребителем — чтобы охватить широкую аудиторию.
Как развитие онлайн-площадок и появление новых инструментов продвижения влияют на рекламный рынок? Если посмотреть на то, что было, например, 10 лет назад — это совершенно другие способы продвижения своего бизнеса
— Десять лет назад мы говорили, что реклама на ТВ — самая эффективная, потому что телевизор смотрела большая часть населения. В то время ТВ однозначно было в выигрыше.
Вот сейчас примерно та же трансформация происходит с онлайном — люди проводят все больше времени в интернете. И если посмотреть на рынок онлайн-рекламы в целом, то он показывает рост несмотря на все изменения, которые с ним произошли за последние годы. Об этом говорят и данные профильных ассоциаций, например, АРИР. Более того, рост ритейл-медиа — то есть рекламы на классифайдах, маркетплейсах и площадках ритейлеров — играет здесь далеко не последнюю роль.
Также, как мы и обсудили выше, пользователи все чаще ищут информацию о товарах или услугах именно на классифайдах и маркетплейсах, а не в классических поисковиках. Соответственно, реклама в этих каналах становится и релевантнее за счет работы алгоритмов, и в то же время нативнее, чтобы не отвлекать аудиторию от просмотра основного контента — товаров и услуг.
Старший управляющий директор Авито Артем Кумпель. ИА PrimaMedia
